Google Business Profile

Qu’est-ce que Google Business Profile ?

Google Business Profile, anciennement Google My Business, est la fiche gratuite qui présente votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche locale. Elle affiche vos coordonnées, vos horaires, vos photos et les avis de vos clients.

À quoi sert Google Business Profile ?

Pour une entreprise qui travaille avec une clientèle de proximité, c’est souvent le premier point de contact. Quand un internaute cherche « restaurant près de moi », ce sont les fiches Google Business Profile qui apparaissent en premier.

Une fiche complète et active est un pilier du référencement local. Elle renforce aussi la confiance grâce aux avis clients.

Comment ça fonctionne ?

Pour en tirer le meilleur :

• Revendiquez et validez votre fiche depuis votre compte Google.
• Complétez chaque rubrique : catégorie, horaires, services, zone desservie, photos.
• Faites-la vivre : publications, réponses aux questions et aux avis.

La cohérence de vos informations (nom, adresse, téléphone) entre votre fiche, votre site et les annuaires est essentielle.

Un exemple concret

Un plombier qui intervient sur Villeurbanne complète sa fiche, ajoute des photos de chantiers et répond systématiquement à chaque avis. En quelques semaines, il apparaît dans les trois premiers résultats de la carte sur « plombier Villeurbanne » et reçoit davantage d’appels directs depuis Google.

Les erreurs à éviter

• Choisir une catégorie trop vague : elle conditionne les recherches sur lesquelles vous apparaissez.
• Laisser des horaires inexacts, notamment les jours fériés.
• Ignorer les avis : y répondre, y compris aux critiques, montre votre sérieux et rassure vos futurs clients.

Questions fréquentes sur Google Business Profile